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济南:母女俩永琪美发店做头发,所用药水被以次充好

发布日期:2016-4-16 来源:http://www.25wo.cn/ 作者:hmwseo

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发型很重要,特别是对女性朋友,很多爱美de女士没事喜欢去美发店捯饬捯饬,当然(了),在|美发店de品牌选择上也相当讲究,一般会选择高档一点de连锁美发店,济南de李女士就带着女儿去(了)一家品牌美发店,可在|店员de服务过程中,她们却感觉不对劲(了)。

  从去年开始,李女士就在|济南华龙路上de永琪美容美发店里做头发,因[为]充值de金额比较高,李女士享受店里折devip服务。趁着假期,她带着女儿一起到店里消费,然而,在|对方de服务过程中,她们发王见(了)猫腻。

  济南市民李女士de女儿小方:我在|做头发de时候,选择de是一个中高档de产品,他在|我毫不知情de情况下,做(了)欺骗消费者de行[为],偷偷去后面换(了)低价de产品,以次充好。小方说,当时她选择(了)一款折后价[为]334(元)de拉直药水,但是,店员从二楼仓库拿出来de药水看上去有些古怪。李女士说:我就说你这个药水怎么没有包装呢,他说有包装,我们在|后台,我说在|后台我看不见,我怎么知道这个碗里放de药水就是。于是,李女士足艮随店员到(了)美发店de二楼仓库,发王见店员拿出来de根本不是他们要de那一款。李女士说:在|楼上中间一个黑屋里,他鬼鬼祟祟在|换,我一下就看他选de,不要我要de那个水谷牌de,他用de是甜橙,甜橙是一百多块钱,水谷是三百多块钱。

  随后,母女俩找到店员,并对双方谈话de内容[进]行(了)录音。小方说:我们要de是水谷系列,您给我们拿一甜橙是吗?诚实说好吗?永琪美容美发店店员:那你足艮经理说开掉我算(了),嗯,是我弄de,大姐,我也是来打工de,对吧,你这木羊找经理吧。小方说:后来,我们拿着音频找到(了)店经理,他de行[为]让我们更加愤怒,就是他一直在|推卸责任,频频找理由,然后态度也非常恶劣。我们完全可以不要赔偿,但是,美发行业de暴利行[为],他欺骗消费者de行[为],必须要媒体曝光。

  [为](了)验证事情de真伪,记者与李女士母女一起找到美发店de店长,没想到,两方一见面,就争执(了)起来。永琪美容美发店店长:开口就让[人]家赔五万,这是勒索吗,诈骗吗?小方说:我说要五十万你给吗?不就是气话而已,要一百万就给一百万,你是上帝吗?

  让记者大吃一惊de是,店方一口咬定李女士母女要求赔偿五万块钱,说李女士母女俩是勒索。那么,到底店员有没有偷换药水de情况?

  记者打算联系上当天de店员(了)解一下当时de情况,店长却说:我电话联系不上啊,[人]家害怕承担五万块钱de承担费用,对于一个发型师来讲,每个月两、三千块,你让[人]家承担五万块。

  对于五万块钱de赔偿,母女俩承认,她们在|结账de时候确实说过,但那只是气话,并不是问题de关键。永琪美容美发店店长说:昨天这个事情发生de时候,在|没有结账de时候,员工就已经给我讲(了),也主动足艮客户承认过错误(了)。美发店de店长表示,当时小方点de药水不够(了),在|第二次加药水de时候,店员确实用一款便宜de药水[进]行(了)替换。虽然店长承认自己de员工做得不对,但李女士母女怀疑,他们这是在|故意欺骗消费者。

  随后,李女士母女针对这次事件de解决方案提出(了)他们de意见。小方说:昨天受到de损失三倍赔偿,以及我们卡里de余额退还给我们,以及一个真诚de道歉,就这三点。店长说:我觉得这三个条件都可以满足,余额退,但是你肯定没法再享受,你之前de消费肯定要返回价钱再消费de,你消费这么长时间,我们一直给你三八折de优惠。

  最终在|记者de调解下,双方最终就赔偿问题达成一致,店方王见场将药水价格三倍de赔偿,共计1002(元)退给小方,但是对于卡里de钱,她们需要按照公司de要求,在|一个月之内[进]行退还。同时,李女士母女也接受(了)美发店de道歉。


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关键词: 济南    药水 

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上一篇:2016年04月08日,14,:14,稿件来源:江苏商报

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